Pier Dos Logo

Pier Dos Bonaire – Bedrijfspolicy

1. Missie

Bij Pier Dos Bonaire streven we ernaar om een unieke en onvergetelijke eetervaring te bieden door hoogwaardige gerechten, uitstekende klantenservice en een warme, gastvrije sfeer te combineren. We zijn toegewijd aan gastvrijheid, netheid en duurzaamheid in elk aspect van ons restaurant.

2. Voedselveiligheid en Hantering

  • Zowel medewerkers als gasten moeten zich bewust zijn van de gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot de bereiding en consumptie van voedsel, met name rauwe vis en rauw vlees.
  • Het restaurant volgt de lokale en nationale voorschriften voor voedselveiligheid om de gezondheid van alle gasten en medewerkers te waarborgen.

3. Mededeling Over Rauwe Vis en Vlees

Pier dos serveert rauwe vis- en vleesgerechten. Gasten worden geïnformeerd dat het consumeren van rauwe of halfgare producten gezondheidsrisico’s kan opleveren. Dit wordt duidelijk vermeld op het menu en op waarschuwingsborden in het restaurant. Gasten eten deze producten op eigen risico.

4. Uitmuntende Klantenservice

  • Medewerkers streven ernaar om gasten op een professionele en vriendelijke manier te bedienen, en verwachten dat gasten ook respectvol omgaan met het personeel.
  • Eventuele klachten of opmerkingen van gasten dienen op een beleefde en constructieve manier te worden afgehandeld. Gasten worden verzocht om respectvol te communiceren met het personeel en om geduldig te zijn in drukke tijden.

5. Netheid en Onderhoud

  • De netheid van het restaurant is een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Van gasten wordt verwacht dat zij hun eetruimtes netjes houden en respectvol omgaan met de voorzieningen.
  • Gasten worden aangemoedigd om hun afval te deponeren in de daarvoor bestemde bakken en om zorg te dragen voor hun persoonlijke hygiëne tijdens het verblijf in het restaurant.

6. Zwemmen Op Eigen Risico

  • Gasten die gebruik maken van de zwemfaciliteiten of nabijgelegen watergebieden doen dit op eigen risico. Pier Dos is niet verantwoordelijk voor ongelukken of verwondingen die zich voordoen tijdens het zwemmen of bij activiteiten in het water.
  • Gasten worden geadviseerd om de veiligheid van zichzelf en anderen in acht te nemen en alert te blijven tijdens het zwemmen.

7. Betalingen en Afrekenbeleid

  • Pier Dos biedt verschillende betaalmogelijkheden aan, waaronder contante betalingen, creditcards, debet kaarten, en mobiele betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay.
  • Gasten worden vriendelijk verzocht om hun rekening in één keer volledig af te rekenen. Wij accepteren geen gedeeltelijke betalingen of betalingen in termijnen.
  • Voor groepen kan op verzoek de rekening worden gesplitst.
  • Eten dat wordt geconsumeerd dient volledig te worden betaald. Zodra het eten is geserveerd en geconsumeerd, gaat de gast akkoord met de verplichting om de kosten van de maaltijd te voldoen.
  • Eventuele foutieve afrekeningen dienen direct bij het personeel gemeld te worden. Wij zullen ons best doen om fouten snel op te lossen.
  • Fooien zijn niet verplicht, maar worden zeer gewaardeerd door ons personeel.

8. Duurzaamheid en Milieuverantwoordelijkheid

Pier Dos zet zich in voor het verminderen van de ecologische voetafdruk. Gasten worden verzocht mee te werken aan onze duurzame praktijken door voedselverspilling te beperken en afval correct te scheiden waar mogelijk.

9. Gedrag van Gasten en Medewerkers

  • Zowel van gasten als van medewerkers wordt verwacht dat zij zich respectvol en professioneel gedragen.
  • Ongepast gedrag, zoals intimidatie, discriminatie of verstoring van de restaurantomgeving door gasten of personeel, wordt niet getolereerd en kan leiden tot passende maatregelen, waaronder het verzoek om het restaurant te verlaten.

10. Naleving van Lokale Regels en Voorschriften

Pier Dos houdt zich aan alle lokale wetten en voorschriften met betrekking tot voedselveiligheid, horeca en activiteiten in de omgeving. Gasten worden gevraagd om de huisregels te respecteren en zich aan te passen aan de normen van het restaurant, om zo een veilige en plezierige omgeving voor iedereen te waarborgen.

Pier Dos Bonaire – Company Policy

1. Mission

At Pier Dos Bonaire, we strive to provide a unique and unforgettable dining experience by combining high-quality cuisine, excellent customer service, and a warm, welcoming atmosphere. We are committed to hospitality, cleanliness, and sustainability in every aspect of our restaurant.

2. Food Safety and Handling

  • Both staff and guests should be aware of the health and safety guidelines regarding the preparation and consumption of food, especially raw fish and raw meat.
  • The restaurant follows local and national food safety regulations to ensure the health of all guests and employees.

3. Communication on Raw Fish and Meat

Pier Dos serves raw fish and meat dishes. Guests are informed that consuming raw or undercooked products may pose health risks. This is clearly stated on the menu and on warning signs in the restaurant. Guests consume these products at their own risk.

4. Excellent Customer Service

  • Staff strive to serve guests in a professional and friendly manner and expect guests to treat staff with respect.
  • Any complaints or comments from guests should be dealt with politely and constructively. Guests are requested to communicate respectfully with the staff and to be patient during busy times.

5. Cleanliness and Maintenance

  • The cleanliness of the restaurant is a shared responsibility. Guests are expected to keep their dining areas tidy and respect the facilities.
  • Guests are encouraged to dispose of their waste in the appropriate bins and to take care of their personal hygiene during their stay in the restaurant.

6. Swim at Your Own Risk

  • Guests who use the swimming facilities or nearby aquatic areas do so at their own risk. Pier Dos is not responsible for accidents or injuries that occur during swimming or water activities.
  • Guests are advised to observe the safety of themselves and others and to remain alert while swimming.

7. Payments and Checkout Policies

  • Pier Dos offers a variety of payment options, including cash, credit cards, debit cards, and mobile payment methods such as Apple Pay and Google Pay.
  • Guests are kindly requested to pay their bill in full at once. We do not accept partial payments or payments in instalments.
  • For groups, the bill can be split upon request.
  • Food consumed must be paid for in full. Once the food has been served and consumed, the guest agrees to the obligation to pay the cost of the meal.
  • Any incorrect statements must be reported immediately to the staff. We will do our best to resolve errors promptly.
  • Gratuities are not mandatory but are much appreciated by our staff.

8. Sustainability and Environmental Responsibility

Pier Dos is committed to reducing its carbon footprint. Guests are requested to participate in our sustainable practices by reducing food waste and separating waste correctly where possible.

9. Conduct of Guests and Employees

  • Both guests and employees are expected to behave respectfully and professionally.
  • Inappropriate behavior, such as harassment, discrimination, or disruption of the restaurant environment by guests or staff, will not be tolerated and may result in appropriate action, including a request to leave the restaurant.

10. Compliance with Local Rules and Regulations

Pier Dos adheres to all local laws and regulations regarding food safety, hospitality, and activities in the area. Guests are asked to respect the house rules and adapt to the standards of the restaurant to ensure a safe and enjoyable environment for everyone.

Pier Dos Bonaire – Política de la Empresa

Pier Dos Bonaire – Política de la Empresa

1. Misión

En Pier Dos Bonaire, nos esforzamos por brindar una experiencia gastronómica única e inolvidable combinando cocina de alta calidad, excelente servicio al cliente y un ambiente cálido y acogedor. Estamos comprometidos con la hospitalidad, la limpieza y la sostenibilidad en todos los aspectos de nuestro restaurante.

2. Seguridad y Manipulación de Alimentos

  • Tanto el personal como los huéspedes deben conocer las pautas de salud y seguridad con respecto a la preparación y el consumo de alimentos, especialmente pescado crudo y carne cruda.
  • El restaurante sigue las normas de seguridad alimentaria locales y nacionales para garantizar la salud de todos los huéspedes y empleados.

3. Comunicación sobre el Pescado y la Carne Crudos

El Pier Dos sirve platos de pescado y carne cruda. Se informa a los huéspedes de que el consumo de productos crudos o a medio cocer puede suponer riesgos para la salud. Esto se indica claramente en el menú y en los carteles de advertencia en el restaurante. Los huéspedes comen estos productos bajo su propio riesgo.

4. Excelente Servicio al Cliente

  • El personal se esfuerza por servir a los huéspedes de manera profesional y amigable, y espera que los huéspedes también traten al personal con respeto.
  • Cualquier queja o comentario de los huéspedes debe ser tratado de manera educada y constructiva. Se ruega a los huéspedes que se comuniquen respetuosamente con el personal y que sean pacientes durante las horas de mayor afluencia.

5. Limpieza y Mantenimiento

  • La limpieza del restaurante es una responsabilidad conjunta. Se espera que los huéspedes mantengan sus áreas de comedor ordenadas y respetuosas con las comodidades.
  • Se recomienda a los huéspedes que se deshagan de sus residuos en los contenedores adecuados y que cuiden su higiene personal durante su estancia en el restaurante.

6. Nada bajo tu propio riesgo

  • Los huéspedes que utilicen las instalaciones de natación o las áreas acuáticas cercanas lo hacen bajo su propio riesgo. Pier Dos no se hace responsable de los accidentes o lesiones que ocurran al nadar o en actividades acuáticas.
  • Se aconseja a los huéspedes que observen su seguridad y la de los demás y que permanezcan alerta mientras nadan.

7. Políticas de Pago y Pago

  • Pier Dos ofrece una variedad de opciones de pago, que incluyen efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y métodos de pago móvil como Apple Pay y Google Pay.
  • Se ruega a los huéspedes que paguen su factura en su totalidad de una vez. No aceptamos pagos parciales ni pagos a plazos.
  • Para grupos, la cuenta se puede dividir a pedido.
  • Los alimentos consumidos deben ser pagados en su totalidad. Una vez que la comida ha sido servida y consumida, el huésped acepta la obligación de pagar el costo de la comida.
  • Cualquier declaración incorrecta debe ser reportada inmediatamente al personal. Haremos todo lo posible para resolver los errores con prontitud.
  • Las propinas no son obligatorias, pero son muy apreciadas por nuestro personal.

8. Sostenibilidad y Responsabilidad Medioambiental

Pier Dos está comprometido con la reducción de su huella de carbono. Se solicita a los huéspedes que participen en nuestras prácticas sostenibles reduciendo el desperdicio de alimentos y separando los desechos correctamente cuando sea posible.

9. Conducta de los Huéspedes y Empleados

  • Se espera que tanto los huéspedes como los empleados se comporten de manera respetuosa y profesional.
  • El comportamiento inapropiado, como el acoso, la discriminación o la interrupción del entorno del restaurante por parte de los clientes o el personal, no será tolerado y puede resultar en una acción apropiada, incluida una solicitud para abandonar el restaurante.

10. Cumplimiento de las Normas y Reglamentos Locales

Pier Dos se adhiere a todas las leyes y regulaciones locales con respecto a la seguridad alimentaria, la hospitalidad y las actividades en el área. Se pide a los huéspedes que respeten las reglas de la casa y se ajusten a los estándares del restaurante, con el fin de garantizar un ambiente seguro y agradable para todos.